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                第一章 壓力與情緒管理概述

                1)   正確認識壓力與情緒

                2)   三腦原理

                3)   壓力和情緒的管理過程〖

                4) 壓力等級測試

                 

                第二章 處理自身情緒的技巧

                     1)情緒與壓力管理的ABC

                     2)冷暖臺詞轉換

                 

                    第三章 影響▅他人情緒的技巧

                1) 關註他人情緒

                2) 如何做到不受他人非正常情緒的影響

                3) 如何有效影響他人情緒

                 

                第四章 成為高情商的管理者

                1) 五種情緒力量

                2) 運用五種情緒管理團隊的有效場景

                3) 成為高情商的管理者

                4) 從管理者到喚醒者促使團隊達成商業成果

                 

                課程答疑與總結

                 

                以上課ω 程安排僅供參考,具體情況以現場授課為準!


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