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                【課程大綱】

                第一單元:商務形象魅力修煉

                一、個人形象№氣質提升與魅力管理

                1、讓客戶第一時間記住⌒你

                2、個人形象設計與行業要求相協調

                3、個人形象因客戶不同而做微調

                二、商務人士商務表情修煉---“儀容管理“

                (一)如何讓男士幹練得體

                1、商務男士發式發型與其身份地位的匹配性

                2、商務男士商務表情的有效應用

                3、商務男士面部及手部√護理具體要領

                (二)如何讓女性知性大方

                1、職業女士著裝與選發型的搭配

                2、職業女士眼神及表情的管理

                3、職業女士濃妝淡抹總相宜

                三、商務人士成功職業形象修煉---“儀表管理”

                1、形象禮儀:你的形象及著裝時刻在說話

                2、穿著的TOP原則:佛靠金裝,人靠衣裝

                3、商務男士著裝風格的定位與色彩搭配

                4、商務男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求

                5、商務女性百變配飾的★完美搭配與職業裝

                四、商務人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”

                1、四種體態“站如松、不動不搖坐如鐘、走路一陣風”

                2、你的言談舉止時刻在向客戶訴說:“你是個怎樣的人”。

                3、不同場合、不同對象、不同接待儀態

                4、商務ξ接待站姿、坐姿、走姿,表達個人氣場

                5、商務手勢的應用與影響力

                6、善用百變肢體動作,通過儀態讀懂你的客戶

                第二單元:商務社交禮儀訓練---商務接待禮儀與拜訪技巧實戰訓練

                一、見面禮儀(握手,稱呼,問候,介紹,交換名片)

                1、掌握國際交往中禮儀的空間距離

                2、問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音

                3、握手禮儀-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou

                4、稱謂禮儀---不同的文化◥不同的稱呼

                5、自我ζ 介紹禮儀―大方,充滿自信

                6、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

                7、名片交換禮儀--既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶

                二、商務“接待與拜訪”禮儀

                1.商務迎接五項原則

                2.斟茶倒水禮Ψ儀

                3.接待中的引導禮儀

                A行走引導

                B電梯引導

                C開關□門引導

                4.接待中的次序禮儀

                A禮節性會晤座次

                B公務性會晤座次

                C談判座次

                D乘車座次

                a、轎車

                b、商務車

                5.商務送別兩大原則

                三、商務宴請禮儀—了解東西方差異

                (一)、商務“餐飲”禮儀——西餐禮儀

                A西餐的座次禮儀

                B正式西餐“七”道菜

                C餐具的正確▓使用方法

                (二)商務”餐飲”禮儀——飲酒禮儀

                A、認識葡萄酒

                B、品酒五步驟

                C、酒和菜搭配的藝術

                D、到餐廳如何點酒

                結論:西餐禮儀---不觸犯對方的感覺

                四、商務送禮禮儀—不以昂貴「為標準

                A、各國送禮的忌諱

                B、各國送禮的習俗


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